Documento legal

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 4 de junio de 2026

1. Identidad del responsable

La Dra. Fabiola Lezama Villamil, con cédulas profesionales 4594364 (médico cirujano) y 8070610 (especialidad en Ginecología y Obstetricia, UNAM), titular de la marca Plenopausia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio web plenopausia.mx, sus consultas presenciales y servicios en línea.

Domicilio para oír y recibir notificaciones:
Hospital Médica Tabasco, Av. Paseo Tabasco 808, Col. Jesús García, Villahermosa, Tabasco, C.P. 86040, México.

Correo de contacto: hola@plenopausia.mx

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con los fines descritos en este Aviso, podremos recabar las siguientes categorías de datos, en función del servicio que utilices:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico (cuando lo proporcionas voluntariamente)
• Edad y rango de edad

Datos sensibles relacionados con la salud

Cuando realizas el Test de Vitalidad o agendas consulta, podremos recabar información sobre tu estado hormonal, síntomas, antecedentes médicos, condiciones ginecológicas y otra información de salud que voluntariamente compartas. Este tipo de datos requieren tu consentimiento expreso, el cual otorgas al completar voluntariamente los formularios correspondientes.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Identificadores de cookies (consulta la sección 8)

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (dan origen y son necesarias para la relación)

• Procesar tus respuestas del Test de Vitalidad y generar tu mapa hormonal personalizado.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas presenciales y en línea.
• Brindarte atención médica adecuada en consulta.
• Procesar pagos de consultas, programas (como el Plan Reencuentro) y otros servicios.
• Enviarte por correo el resultado de tu test y el material asociado al servicio que contrataste.
• Cumplir con obligaciones legales en materia de salud, fiscales y administrativas.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento)

• Enviarte newsletters con contenido educativo sobre salud hormonal femenina.
• Invitarte a masterclasses, eventos o programas de Plenopausia.
• Realizar estudios estadísticos y mejoras al sitio y a los servicios.
• Personalizar la publicidad que pudieras ver en redes sociales (con tu consentimiento explícito de cookies de marketing).

Puedes oponerte al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos a hola@plenopausia.mx, sin que esto afecte la atención médica.

4. Transferencias a terceros

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, podremos transferir tus datos a los siguientes terceros, los cuales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y solo tratar tus datos para las finalidades autorizadas:

• MailerLite (Lituania/UE) — envío de correos transaccionales y newsletter.
• Make / Integromat (República Checa/UE) — automatización del flujo entre formularios y correos.
• Cloudflare (EE.UU.) — infraestructura, CDN y procesamiento del Test de Vitalidad.
• MercadoPago (cuando aplique) — procesamiento de pagos.
• Doctoralia — agenda de citas (cuando reservas por ese canal).
• Google Analytics y Meta (Facebook/Instagram) — solo si aceptaste cookies de análisis y marketing.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Plenopausia.

5. Derechos ARCO y ejercicio

Como titular de tus datos personales, en todo momento tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los datos que estén desactualizados o sean inexactos.
• Cancelar los datos cuando consideres que no son necesarios para alguna de las finalidades.
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquier derecho ARCO, envía una solicitud por correo a hola@plenopausia.mx incluyendo:

1. Nombre completo y correo de contacto.
2. Documento que acredite tu identidad (INE o pasaporte).
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de tu información.

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles. La cancelación de datos puede no proceder si estamos obligados a conservarlos por una obligación legal.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, escribiendo a hola@plenopausia.mx. Ten en cuenta que la revocación no tendrá efecto retroactivo y, en algunos casos, no podrá ser inmediata si hay procesos en curso.

7. Limitación de uso y divulgación

Si deseas limitar el uso de tus datos para finalidades secundarias (marketing, newsletter, etc.), puedes:

• Dar clic en "darse de baja" al pie de cualquier correo que recibas.
• Enviar correo a hola@plenopausia.mx con tu solicitud.
• Configurar tus preferencias de cookies en el banner del sitio.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos tres tipos de cookies, divididas en categorías que tú controlas:

Cookies esenciales (siempre activas)

Necesarias para el funcionamiento del sitio: recordar que aceptaste este aviso, mantener tu sesión durante el quiz, recordar tus preferencias. Sin estas, el sitio no funciona correctamente.

Cookies de análisis (opcionales)

Si las aceptas, usamos Google Analytics para entender de manera agregada y anónima cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan, cuánto tiempo, desde qué dispositivos). No identifican a personas individuales.

Cookies de marketing (opcionales)

Si las aceptas, usamos Meta Pixel y otros para medir el desempeño de anuncios y mostrarte contenido relevante en redes sociales sobre Plenopausia.

Puedes cambiar tu preferencia en cualquier momento haciendo clic en "Configurar cookies" al pie del sitio.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:

• Conexión cifrada con TLS/SSL en todo el sitio (HTTPS).
• Acceso restringido a tu información solo al personal autorizado.
• Almacenamiento en proveedores certificados con cumplimiento internacional de protección de datos.
• Auditorías periódicas de las herramientas y proveedores utilizados.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevos servicios o requisitos legales. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con la fecha de "Última actualización" arriba. Si las modificaciones son sustanciales, te avisaremos por el medio de contacto que nos hayas proporcionado.

11. Contacto y autoridad

Si tienes dudas sobre este Aviso o el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@plenopausia.mx.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio: home.inai.org.mx
• TEL-INAI: 800 835 4324